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有媒體報(bào)道，河北、山東等鄰省多地開(kāi)通胖東來(lái)旅游大巴專(zhuān)線，價(jià)格從40多元到90多元不等。以前消費(fèi)者組團(tuán)到胖東來(lái)買(mǎi)黃金，今年則熱衷于胖東來(lái)的鐵鍋。

胖東來(lái)是商超企業(yè)，有商場(chǎng)有超市，服裝電器到藥品，各種貨色齊全，但外地消費(fèi)者來(lái)到這里，購(gòu)買(mǎi)的主要是胖東來(lái)自有品牌商品。如果各地都能買(mǎi)到的大眾品牌，往往不是消費(fèi)者熱衷對(duì)象。

比如消費(fèi)者排隊(duì)購(gòu)買(mǎi)的主要是茶葉，春節(jié)時(shí)凌晨四五點(diǎn)就有人排隊(duì)，排在隊(duì)伍前列的主要沖著胖東來(lái)自有品牌的茶葉而去，胖東來(lái)需要限號(hào)兒銷(xiāo)售，經(jīng)常發(fā)生客戶(hù)擁擠推搡事件，有茶葉商人到訪并開(kāi)包驗(yàn)貨，發(fā)現(xiàn)茶葉物有所值，關(guān)鍵是將茶葉這個(gè)品類(lèi)做到了明碼標(biāo)價(jià)，銷(xiāo)售價(jià)格低于同類(lèi)，品質(zhì)又有保證，導(dǎo)致全國(guó)各地消費(fèi)者爭(zhēng)相搶購(gòu)，出現(xiàn)了專(zhuān)業(yè)代購(gòu)。

除了茶葉，胖東來(lái)更早進(jìn)入的是珠寶領(lǐng)域，珠寶單價(jià)較高，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)更為慎重，網(wǎng)上不少分享胖東來(lái)金飾貨真價(jià)實(shí)的視頻，因?yàn)槠焚|(zhì)有保障，銀飾區(qū)域也需要限號(hào)，為了控制人流，選購(gòu)銀飾需要提前通過(guò)微信小程序預(yù)約，而且每天早上9點(diǎn)開(kāi)始放號(hào)，同時(shí)還有一個(gè)距離限制，即只有位于時(shí)代廣場(chǎng)門(mén)店200米范圍內(nèi)的用戶(hù)才能參與預(yù)約。每位顧客的選購(gòu)時(shí)間限定為20分鐘，某些類(lèi)型的銀飾如手鐲，一個(gè)預(yù)約碼只能購(gòu)買(mǎi)三件。

胖東來(lái)去年茶葉銷(xiāo)售額為6.19億元，珠寶銷(xiāo)售額為15.46億元。這兩者都比較容易攜帶，方便外地游客購(gòu)買(mǎi)，也方便代購(gòu)。

胖東來(lái)還有很多自有品牌受歡迎，比如胖東來(lái)糕點(diǎn)、果汁、精釀啤酒，胖東來(lái)“大月餅”自2022年推出，一直爆紅，胖東來(lái)自營(yíng)飲用天然礦泉水上線三天就被買(mǎi)爆。火爆的還有香辣牛肉干和豆瓣腸。

胖東來(lái)自有品牌鐵鍋可以賣(mài)到798元，銷(xiāo)售員會(huì)詳細(xì)講解鐵鍋怎么使用，因?yàn)樘嗳速I(mǎi)導(dǎo)致鐵鍋都要限購(gòu)。

打開(kāi)胖東來(lái)小程序，針對(duì)外地客戶(hù)銷(xiāo)售的自有品牌商品，基本都處于斷貨狀態(tài)，因?yàn)楹芏嘞M(fèi)者盯著要購(gòu)物，而胖東來(lái)生產(chǎn)能力有限，無(wú)法跟上需求節(jié)奏，只能經(jīng)常處于斷貨狀態(tài)。

為什么胖東來(lái)自有品牌如此受歡迎，按道理，術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻，專(zhuān)業(yè)廠家生產(chǎn)的商品，不應(yīng)該更有質(zhì)量保障嗎？胖東來(lái)作為一家商超企業(yè)，本來(lái)的工作是銷(xiāo)售，是做通道，生產(chǎn)本身就不是渠道商所擅長(zhǎng)的環(huán)節(jié)，而其已生產(chǎn)多種商品，每種商品的質(zhì)量管控都很不同。從消費(fèi)者反饋來(lái)看，胖東來(lái)幾乎在每個(gè)品種中都擁有高美譽(yù)度。理論上，胖東來(lái)可以進(jìn)入所有百貨商品領(lǐng)域，在各個(gè)領(lǐng)域成為頭部品牌。

胖東來(lái)進(jìn)入的領(lǐng)域，都和消費(fèi)者息息相關(guān)，涉及飲食、日用品等，基本上都處在白熱化競(jìng)爭(zhēng)中，消費(fèi)者經(jīng)?？吹疆a(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，衛(wèi)生巾事件、糧油事件讓消費(fèi)者對(duì)很多品牌喪失信心，進(jìn)一步加深了對(duì)胖東來(lái)的好感。

另外，這些領(lǐng)域生產(chǎn)制造并不復(fù)雜，胖東來(lái)可以通過(guò)代工或自建產(chǎn)業(yè)鏈等方式很快進(jìn)入，這得益于中國(guó)制造能力。

胖東來(lái)與眾不同之處是珍惜羽毛，通過(guò)無(wú)條件退貨，獎(jiǎng)勵(lì)舉報(bào)等方式，為在售產(chǎn)品賦能。這也讓消費(fèi)者相信這家公司善待消費(fèi)者，必將在制造環(huán)節(jié)下足功夫。這得益于胖東來(lái)良好口碑。

這讓一家商貿(mào)企業(yè)，成功戰(zhàn)勝了深耕某一領(lǐng)域多年的品牌商。

校對(duì)：蘇煥文